SERVICIO PERSONALIZADO
CONTÁCTENOS
Tiene alguna pregunta ?
Sus preguntas o dudas sobre nuestros productos y otros detalles, pueden ser respondidos a través de nuestro Dream Shoes chat, ahí un asesor responderá a todas sus preguntas o puede enviarnos un mensaje a la siguiente dirección de Facebook:
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Shoesdream2
PREGUNTAS FRECUENTES
01
Dudas Frecuentes sobre la Talla.
Encontraste tus zapatos soñados y tienes dudas sobre la talla? Aquí te damos una fácil y práctica solución: Usamos las tallas USA "Americana" que es la común en todos los calzados; Busca uno de tus tenis y mira el número en US o USA, entonces esa será la talla que nos dirás a nosotros. "FÁCIL"
03
Ya se ha enviado mi pedido?
Para poder saber si tu pedido ha sido enviado, tienes que haber estado en contacto con tu asesor, el cual se encargó de brindarte unos pasos para realizar la compra y donde el mismo se encarará de informarte sobre el pedido y el tiempo que demora tu pedido en llegar.
02
Información sobre el calzado?
Todos el calzado que manejamos en Dream Shoes es totalmente importado, manejamos diferentes proveedores en donde tenemos cantidades de calzado tanto común como deportivo y demás...
04
Puedo seguir mi orden?
Después de la confirmación de tu pedido, puedes solicitarle a tu asesor que te brinde el dígito de rastreo de tu calzado, todo esto después de que esté la confirmación de que el pedido ha sido enviado.
06
05
Me han enviado el artículo equivocado!
Para evitar este tipo de inconvenientes como fallo en el pedido, confirma a tu asesor tu orden, tu talla, dirección y todos los datos, para así ser más certeros a la hora de enviar tu producto.
07
Es segura la compra virtual?
Nosotros como tienda virtual queremos brindar seguridad y comodidad al cliente, de esta manera las cuentas a las que se realizan los cargos o compras son los mismo responsables de alguna pérdida, irresponsabilidad o hurto y por eso se hace entrega de esta cuenta en privado, para evitar inconvenientes como Hackeo de cuentas u otros.
Que métodos de pago puedo usar?
Para poder realizar tu compra, el asesor que te estará atendiendo te solicitará realizar el pago a unas cuentas que él te brindará al ver tu interés, estas cuentas el te las accederá a través del Chat de Instagram, Facebook, Dream Shoes Chat ó Whatsapp.
08
Entrega - Cuanto es y en cuanto tiempo?!
La entrega del producto depende de la hora en que se realice la consignación, pero normalmente una entrega puede durar al rededor de 2 días, máximo 3.
Vale resaltar que nuestra tienda solo emplea a nivel nacional (Colombia).